INFORMACJA W SPRAWIE ZGŁOSZENIA ZDARZENIA NIEPOŻĄDANEGO
Powiatowy Szpital Specjalistyczny w Stalowej Woli umożliwia pacjentom, osobom bliskim pacjenta oraz innym osobom postronnym zgłoszenie zdarzenia niepożądanego.
Zgodnie z definicją Ustawy o jakości w ochronie zdrowia i bezpieczeństwie pacjenta zdarzenie niepożądane jest to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczeń zdrowotnych, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia, w tym płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Przykładowe zdarzenia niepożądane wymagające monitorowania i analizy:
- Zdarzenia niepożądane związane z farmakoterapią
- Zdarzenia związane z zabiegiem operacyjnym
- Zdarzenia związane z opieką nad pacjentem
- Zdarzenie związane z przetaczaniem krwi
- Zdarzenia związane z aparaturą medyczną
- Zakażenia szpitalne
- Agresja
- Inne zdarzenia niepożądane.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg. Informacje o możliwości złożenia skargi dostępne są w zakładce Dla Pacjenta → Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta.
Zdarzenie niepożądane można zgłosić:
- personelowi szpitala (który dalej postępuje zgodnie z obowiązującą w szpitalu procedurą)
- na adres e-mail: pełnomocnikpacjenta@szpital-stw.com
- w formie pisemnej w Sekretariacie Szpitala lub na adres SP ZZOZ ul. Staszica 4 37-450 Stalowa Wola.
Aby skutecznie dokonać analizy zdarzenia niepożądanego zgłoszenie musi zawierać przynajmniej:
- wskazanie oddziału/ działu, w którym zaistniało zdarzenie niepożądane
- datę zdarzenia
- opis zdarzenia (jego przebieg, czynniki wpływające na zajście zdarzenia, skutki dla pacjenta)
- wskazanie osoby zgłaszającej (pacjent/ rodzina/ osoba bliska pacjenta/ świadek zdarzenia)
- dodatkowo można podać dane: imię, nazwisko pacjenta, numer księgi głównej, dane kontaktowe.
Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, numer księgi głównej, dane kontaktowe nie jest wymagane – jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie anonimowej, proszę nie uzupełniać wymienionych danych.
Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez zespół ds. zdarzeń niepożądanych.
Po przeanalizowaniu zgłoszonych zdarzeń wszelkie dane podlegają anonimizacji.