Informacja w sprawie zgłoszenia zdarzenia niepożądanego, zgłoszenie do Zespołu ds. Etycznych
Zgłaszanie zdarzenia niepożądanego
Powiatowy Szpital Specjalistyczny w Stalowej Woli umożliwia pacjentom, osobom bliskim pacjenta oraz innym osobom postronnym zgłoszenie zdarzenia niepożądanego.
Zgodnie z definicją określoną w ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta zdarzeniem niepożądanym jest zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg. Informacje o możliwości złożenia skargi dostępne są na stronie internetowej Szpitala w zakładce Dla Pacjenta → Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta.
Zdarzenie niepożądane można zgłosić:
- personelowi szpitala (który dalej postępuje zgodnie z obowiązującą w szpitalu procedurą)
- na adres e-mail: pełnomocnikpacjenta@szpital-stw.com
- w formie pisemnej w Sekretariacie Szpitala lub na adres SP ZZOZ ul. Staszica 4 37-450 Stalowa Wola.
Aby skutecznie dokonać analizy zdarzenia niepożądanego zgłoszenie musi zawierać przynajmniej:
- wskazanie miejsca/komórki organizacyjnej, w którym/której doszło do zdarzenia niepożądanego
- datę zdarzenia
- opis zdarzenia (jego przebieg, czynniki wpływające na zajście zdarzenia, skutki dla pacjenta)
- wskazanie osoby zgłaszającej (pacjent/ rodzina/ osoba bliska pacjenta/ świadek zdarzenia)
Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, numer księgi głównej, dane kontaktowe nie jest wymagane – jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie anonimowej, proszę nie uzupełniać wymienionych danych. Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez zespół ds. zdarzeń niepożądanych.
Po przeanalizowaniu zgłoszonych zdarzeń wszelkie dane podlegają anonimizacji.
Zgłoszenie do Zespołu ds. Etycznych
Powiatowy Szpital Specjalistyczny w Stalowej Woli umożliwia pacjentom, osobom bliskim pacjenta zgłoszenie wniosku do Zespołu ds. Etycznych w sprawie konsultacji w trudnych sytuacjach medycznych, w sytuacji konfliktu na linii pacjent/bliscy pacjenta – personel medyczny, naruszenia praw pacjenta, naruszenia tajemnicy zawodowej oraz innych sytuacji konfliktowych.
Wnioski w sprawach natury etycznej mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail: etyka@szpital-stw.com lub w Sekretariacie Szpitala lub na adres SP ZZOZ ul. Staszica 4 37-450 Stalowa Wola.
Wniosek powinien zawierać: dane osoby (imię i nazwisko) zgłaszającej wniosek, dane do kontaktu (telefon, e-mail) oraz adres, na który ma być przekazana pisemna odpowiedź, opis problemu etycznie wątpliwego.
Wnioski anonimowe nie będą przez Zespół rozpatrywane. Dane wnioskodawcy i opinie Zespołu nie mogą być ujawnione osobom postronnym.